拉斯维加斯7799908网站信访工作制度

信访工作是维护学院安全稳定、构建和谐平安校园，促进学院改革与发展的一项重要工作。为进一步加强和规范我院信访工作，根据国务院颁布的《信访条例》和《贵州省信访条例》，结合我院实际，特制定本制度。

一、指导思想和原则

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人为本、依法治校”，加强领导，明确责任，规范信访工作程序，完善信访工作机制，以防范和减少群体性事件为重点，化解矛盾纠纷，整治各类隐患，服从和服务于学院改革、发展、稳定大局，努力创建和谐校园，确保学院各项事业不断发展。

学院信访工作原则：严格执行党的政策和国家法律法规，实事求是，诚信服务，秉公办事；实行统一受理，分级负责，归口办理，谁分管、谁负责；统筹协调，各负其责，齐抓共管；及时、就地和院内解决问题与疏导教育相结合。

二、组织领导

在学院党委领导下，成立学院信访工作领导小组。组长：党委书记，党委副书记、院长，常务副组长：党委副书记，副组长：其他党政班子领导，成员：各院系、部门负责人。领导小组下设信访办公室，由党政办主任任办公室主任，组织人事处、学工部（团委）、保卫处、纪检监察室同志任副主任。

信访工作实行党委统一领导，党政齐抓共管，谁分管、谁负责的管理体制。信访工作的具体承办部门在分管院领导的指导下开展工作。各系部（校区）主任是本部门信访工作的主要责任人。

三、信访办公室职责

１.负责受理院内信访的登记和接待工作，并及时向各级领导汇报。

２.负责向各部门交办信访事项，督促、检查各部门信访事项的处理情况。

３.办理并回复上级和学院领导交办处理的信访事项。

４.对学院各部门信访工作进行指导。

５.采取积极有效措施，及时协调相关部门处理突发事件和群体性上访。

６.按上级要求及时上报学院信访信息。

７.开展调查研究，定期研究分析学院信访热点、难点问题，供学院和有关部门改进有关方面的工作。

四、部门信访职责

１.凡涉及到各系院、部门负责人的信访事项，由各系院、部门负责处理。

２.凡涉及学生学籍管理、纪律处分、就业等上访问题，由学工部、招就处、教务处等相关部门负责处理。

３.凡涉及教职工的人事管理、工资、就业、福利、生活待遇等问题，由组织人事处、计划财务处、工会、总务处等相关部门负责处理。

４.凡涉及院内各经济实体的有关上访问题和知识产权、学术道德、科技成果转让等引起的纠纷由教科研处、总务处等相关部门负责处理。

５.凡涉及职工或职工家庭矛盾纠纷等问题，由院工会、所在党总支和安全保卫处负责处理。

６.凡涉及离退休职工的问题，由组织人事处负责处理。

７.属于对违法乱纪、控告、举报等信访问题，交由学院纪检监察处理。

８.凡涉及党员及干部中存在的问题，由组织人事处等有关部门负责处理。

９.凡涉及资产、财务合同纠纷事宜由计划财务处、总务处处理。

10.其它上访事项，由涉及的相关部门负责处理。

五、信访办理程序

１.信访人提出信访事项，必须载明信访人真实姓名、联系方式、诉求的事实、要求和理由。多人反映共同意愿和要求的，应当推选代表并采取书面方式提出。

2.信访办公室负责信访接待，认真做好记录，由信访办公室主任根据情况，填写《拉斯维加斯7799908网站信访转办单》（见附件），批转给相关领导批示或相关部门办理。

３.对上级领导机关批示并要求限期回复处理结果的重要来信，经主管院领导批示后，转送有关部门限时处理。

４.学院领导在信访件上所作的批示，特别是需要上报的重要信访事项，承办部门应及时落实，并将承办结果及时向阅批的领导和信访办公室报告。

５.各部门承办信访事项的办结工作要做到材料齐全，包括调查或复查报告和处理结论，各种证明材料的原件或复印件等，并且要经过部门领导签字、加盖公章。

６.对一般性信访事项能当场答复的给予答复。对需要一定时间回复的重要信访事项应告知信访人理由。对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，应对信访者说明情况。

７.对疑难信访和信访老户，在其信访问题已经得到适当处理后，仍然不服或要求过高的，要及时做好矛盾化解和疏导工作。

六、工作要求

1.对发现的矛盾和隐患要摸清情况，落实责任，坚持依法处理，注重信访工作程序的科学性。

2.对信访工作中出现的矛盾不推、不压、不捂，力争在第一时间就地解决，不得以任何借口上交矛盾，拖延隐患的排除。

3.对确有特殊情况、一时不能解决的问题，在及时上报情况的同时，采取切实有效措施，化解矛盾，消除隐患，全力防止发生群体性上访事件。

4.对于师生反映学院工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落，事事有回音；要调查核实，发现错误和问题，应尽快解决。

5.对学院党委和行政已经确定的信访工作解决方案，相关部门必须限时坚决执行。如因执行不力而再度引发矛盾和上访事件的，将追究相关负责人责任。

七、责任追究

1.对有下列情形之一的信访人，要采取强制措施，并提请依法追究相关刑事责任。

（1）无理取闹，滋事、闹事，经反复解释和劝阻无效的。

（2）堵截、缠访、威胁学院领导的。

（3）围堵冲击办公场所，影响学院正常工作、学习、生活秩序的。

（4）携带危险品和器械进入接待场所的。

（5）辱骂、殴打接待人员的。

（6）组织、煽动越级上访和无理群体上访的。

2.对在信访工作中，解决处理信访问题组织不力，措施不具体，工作不到位，化解矛盾和整治隐患不及时，甚至作风粗暴、激化矛盾或推诿、敷衍、拖延信访事件办理，而引发的有严重影响的群体性上访等事件和事故，要依纪、依法追究相关领导和具体责任人的责任。