汽车工程学院学生工学结合实习（二）

                      遵义名成汽车

期数：2018年12期

时间：2018年12月4日

地点：遵义名成、易鑫车贷

学员：汽车工程学院汽修D182班成员，共计52人，应到52人，实到49人。课程内容：汽车工程学院工学结合---金融认知

1、绝对成交十大步骤

2、全世界最有效的成交技巧

3、客户服务的三个层次和重要信念

企业授课教师：周小桃（销售冠军、主管）

学习课程内容：

一、绝对成交十大步骤

周老师首先让同学们讨论了销售过程中究竟有哪些因素决定销售成功，然同学们先认识到自己的观点，再用实际的绝对成交十大步骤来为同学们讲解

①.销售准备，②.调整自己的情绪大道巅峰状态，③.开发与接触新客户，④.建立与客户的信赖感，⑤.找出客户的问题、需求与渴望，⑥.塑造产品的价值，⑦.解除客户的反对意见，⑧.成交，⑨.要求转介绍，⑩.客户服务，周老师通过这十大步骤让同学们在学习的过程中探讨，让同学们了解服务的重要性。

二、全世界最有效的成交技巧

1.  三句话成交法、②.下决定成交法、③解除不信任成交法、④.稀缺紧迫成交法、⑤.二择一问句成交法、⑥.水到渠成法、⑦.小利诱导法、⑧.“富兰克林”成交法、⑨.售后服务确认成交法。通过周老师整理的九大口诀技巧让学生们快速的牢记销售的方式及方法。周老师还为同学们分析了客户抗拒的的7大原因，让同学们全方面的去分析客户的想法。

三、客户服务的三个层次和重要信念 

四、通过这次学习：同学们对客户的心里思想有了一个大概的了解，让同学们从客户的角度去分析该怎么才能达成交易的完成，让同学们明白一个汽车职业顾问的工作及职责。

遵义名成汽车科技服务有限公司

2018年12月4日